Mengurus Up: 7 Praktik Terbaik untuk Membimbing Boss

Kredit: Lesen Creative Commons Pixabay

Pengurus tidak hanya mengurus. Mereka juga mengurus, dan mempelajari cara melakukannya dengan baik adalah kemahiran kerjaya kritis.

Mengurus ke bawah adalah apa yang pengurus lakukan dengan kakitangan yang merupakan laporan langsung. Mengurus pengurus apa yang dilakukan oleh bos mereka sendiri.

Pengurus pertengahan dan kanan yang berkesan ingin memastikan bahawa bos mereka membuat keputusan yang baik berdasarkan maklumat yang tepat, tepat pada masanya dan berkualiti tinggi. Mereka sepatutnya mahu hubungan kukuh berdasarkan pemahaman bersama, pandangan yang serasi dan perselisihan yang menghormati.

"Anda perlu tahu bagaimana untuk menjangka keperluan bos anda - pelajaran yang kita semua boleh belajar dari pembantu eksekutif yang terbaik. Anda perlu memahami apa yang membuatkan bos anda (dan apa yang meniupnya) jika anda ingin mendapatkan pembelian untuk idea anda. Masalah pasti akan timbul, tetapi mengetahui cara yang betul untuk membawa masalah kepada bos anda dapat membantu anda menavigasi situasi lengket, "kata Dana Rousmaniere di Harvard Business Review.

Pekerja sering menganggap bahawa tingkah laku dan prestasi mereka dalam pekerjaan memerlukan penyelia untuk menyediakan semua panduan. Dalam pandangan sempit ini, kepimpinan selalu datang dari bos.

Tetapi itu tidak semestinya berlaku. Kadang-kadang pekerja boleh membimbing penyelia. Usaha untuk membimbing bos adalah cara pembelajaran bagaimana mengurus dan juga pelaburan dalam keselamatan kerja dan kejayaan masa depan.

7 Amalan Terbaik untuk Mengurus

Beberapa amalan terbaik berguna dalam mempelajari cara mengurus dengan berkesan. Mereka termasuk:

  1. Mencari keseimbangan yang betul antara berkomunikasi terlalu kerap dan tidak mencukupi.
  2. Berkomunikasi dengan cara yang ringkas.
  3. Berkongsi berita baik utama tetapi tidak baik.
  4. Berkongsi berita buruk secara jujur ​​tetapi berhati-hati.
  5. Selektif dalam masa untuk melawan pertempuran.
  6. Mengelakkan aduan dan kritikan mengenai pekerja lain.
  7. Dating dan mendokumentasikan semua maklumat penting.

1 - Cari Keseimbangan Betul Antara Terlalu Sering dan Tidak Cukup

Ungkapan mikro adalah ekspresi wajah yang hanya bertahan seketika. Saya mempunyai bos yang ekspresi mikro memberitahu saya bahawa saya sering melawat. Saya berpatah balik dan kemudian dimarahi kerana tidak berkomunikasi dengan cukup. Saya akhirnya mendapati keseimbangan yang betul.

Seorang bos yang lain selalu mempunyai ekspresi mikro negatif setiap kali saya masuk ke pejabatnya. Tetapi saya belajar bahawa dia sentiasa mahu dibiarkan bersendirian kerana dia mempunyai terlalu banyak masalah besar. Ia mengajar saya untuk berkongsi maklumat penting dengannya melalui e-mel dan memo daripada lawatan pejabat.

Kredit: Lesen Creative Commons Pixabay

2 - Berkomunikasi dengan Cara Paling Ringkas

Semakin tinggi pengurus, lebih ramai pekerja di mana-mana peringkat perlu berkomunikasi maklumat ringkas dan berguna. Pengurus peringkat kanan dan eksekutif perlu mengeluarkan sejumlah besar fakta untuk memberi tumpuan kepada apa yang paling berguna dan penting. Mereka tidak mahu ditanggung lebih banyak daripada yang mereka rasa.

Bawahan perlu belajar cara mengedit ucapan, e-mel, panggilan telepon dan memo dengan hati-hati. Mereka juga perlu menyesuaikan jumlah dan kekerapan berdasarkan keperibadian bos. Sesetengah bos mahu lebih banyak maklumat dan yang lain mahu kurang. Tetapi bos yang mahu lebih banyak juga mahu ia ringkas.

3 - Kongsi Berita Baik Tetapi Tidak Minor Baik

Pekerja yang tidak selamat sering akan berkongsi semua jenis berita baik. Seorang pengurus peringkat atas yang mempunyai cabaran besar dengan pengurusan masa tidak akan mahu mendengar semua itu. Berita baik kecil adalah bernilai berkongsi pada akhir perbincangan, panggilan telefon atau e-mel mengenai topik yang lebih penting lagi. Jangan teragak-agak untuk berkongsi berita baik yang penting sebaik sahaja ia berlaku.

4 - Kongsi Berita Buruk Jujur Tetapi Berhati-hati

Tiada siapa yang mahu berkongsi berita buruk dengan mana-mana peringkat pengurusan kerana kemungkinan akibat kepada pekerja yang bertanggungjawab terhadap apa yang berlaku. Tetapi tidak berkongsi tentu saja adalah idea yang mengerikan.

Oleh itu, pengurus harus berfikir apa yang harus dikatakan kepada bos, bagaimana untuk mengatakannya dan apa yang akan dilakukan untuk memperbaiki keadaan atau meminimumkan kesannya. Menyembunyikan atau memutarbelit fakta penting akan mengakibatkan hilangnya kepercayaan.

5 - Jadilah Selektif dalam Memilih Pertempuran

Bawahan yang tergoda untuk bertempur bos pada masalah harus mencobanya nisbah 80/20. Ini bermakna 80 peratus masa bos salah dan pertentangannya kecil, bawahan harus cuba mengarahkan tetapi tidak mendorong bos ke arah yang lain.

Pekerja harus tegas dan dengan hormat menentang bos 20 peratus lagi, terutama ketika perselisihan besar. Cuma berharap masa itu jarang berlaku.

Sesuatu yang mempunyai kesan undang-undang atau etika yang buruk adalah pengecualian. Dalam kes tersebut, pekerja harus menggunakan setiap logik, keterangan dan integriti untuk menolak dengan tegas dan diplomatik.

"Sudah tentu, sudah tentu masa anda tidak bersetuju dengan bos anda, dan itu OK - selagi anda belajar untuk tidak bersetuju dengan cara yang hormat, produktif," kata Rousmaniere.

6 - Elakkan Aduan dan Kritikan Pekerja Lain

Pemimpin dan pengurus dibayar untuk menyelesaikan masalah, walaupun "pemimpin" itu adalah pengurus pertengahan atau pekerja pekerja. Jika pengurus lain adalah sebahagian daripada konflik, bos perlu mendengar tentangnya hanya jika bawahan telah melalui setiap senario yang mungkin dalam menetapkannya.

Kerana ia adalah satu bentuk berita buruk (lihat # 5 di atas), pekerja atau pengurus harus memikirkan cara untuk membaginya dengan bos. Dalam perbincangan, teruskan objektif mengenai masalah ini. Fokus pada tingkah laku, masalah atau keadaan dan bukan orang itu.

Lihat Lebih Banyak Kepimpinan dan Pengurus: Nasihat kerjaya untuk orang yang bertanggungjawab.

7 - Tarikh dan Dokumen Semua Maklumat Penting

Sentiasa hantar maklumat yang paling penting pada memo bertarikh dan sama ada mencetaknya untuk folder kertas atau menyimpannya untuk folder elektronik. Sekiranya isu itu penting, bawa salinan ke pejabat dan biarkannya dengan bos.

Pengurus peringkat atas dengan kelebihan maklumat boleh melupakan dokumen atau perbincangan mengenai topik tersebut. Memo bertarikh dan disimpan adalah bentuk insurans untuk pekerja yang menghantarnya.

Risiko Mengurus Teruk

Pengurus mungkin membuat keputusan yang tidak baik kerana kelemahan dalam aliran maklumat. Kelemahan termasuk perkara berikut:

Kredit: Unsplash
  • Seorang pekerja yang mengganggu maklumat untuk menarik minat.
  • Seorang pekerja yang meninggalkan fakta penting.
  • Seorang pekerja muda atau tidak berpengalaman yang berkongsi khabar angin palsu atau tidak berasas.
  • Seorang pekerja yang hanya PO'd tentang sesuatu.
  • Pekerja yang salah faham maklumat dan berkongsi kesalahpahaman.

Hasil akhirnya adalah gangguan dalam maklumat yang mengalir dari pekerja atau pengurus ke penyelia peringkat yang lebih tinggi. Gangguan ini memberi kesan kepada keputusan oleh pengurus, yang mana sebahagiannya boleh mendatangkan kesan buruk terhadap syarikat dan pekerja.

Mana-mana pekerja yang rasional, berpikiran terbuka dan objektif, sama ada mereka kakitangan atau pengurus, boleh belajar bagaimana mengawal aliran maklumat kepada pengurusan kanan dan eksekutif. Ia adalah satu bentuk kuasa untuk sesiapa sahaja yang ingin berjaya.

Sekali pekerja memahami kuasa itu, mereka boleh menggunakannya untuk tujuan yang baik atau buruk bergantung pada watak atau tahap keselamatan kerja mereka.

Dalam 40 tahun pengurusan dan perundingan kerjaya saya, saya telah melihat contoh pekerja yang melayani diri sendiri yang mengganggu maklumat untuk kebaikan mereka sendiri. Mereka pergi dengannya untuk sementara waktu tetapi tidak selamanya. Mereka akan lebih baik jika mereka belajar bagaimana untuk menguruskan dengan berkesan.

"Mungkin kemahiran yang paling penting untuk menguasai ialah mencari tahu bagaimana menjadi sumber bantuan yang tulen - kerana menguruskan tidak bermaksud menghisap," kata Rousmaniere.